ברצוני לידע על השרות שקיבלתי היום אצלכם באופטיקה געש בחוצות שפיים. מספקת השרות- בת אור היתה נפלאה, נעימה ומקצועית. שנים רבות אני מקבלת שרות במקומות אחרים ואחר המלצות חמות מצד לקוחות שלכם הגעתי לחוצות שפיים להבין על מה מדובר. לפני מס׳ ימים נכנסתי לחנות וקיבלתי חיוך, הסבר על ההליך, הקשבה ויחס חם מצד בת אור. חשבתי לבדוק במקומות אחרים ואחרי 2 דק חזרתי פנימה וקבענו תור. אני חייבת לציין שזהו עניין נדיר כיום לקבל שרות כזה נפלא וזה מאוד מוערך בעיני. כבר היום צלצלתי, לאחר הפגישה, למשפחתי ומכריי לידע על המקום החדש שכולם הולכים מהיום לעשות בו משקפיים.

אני אדם עיוור. מזה 10 שנים אני נעזר בשרותי תשר געש, אם בהשאלת ציוד דרך על״ה או ישירות על ידכם, במסגרת השרות שאני מקבל מכם יצא לי להיפגש לא אחת עם עובדים מקרב ת.ש.ר געש. אני מוצא לנכון לציין כי כל העובדים עמם יצא לי להיפגש הם אנשים מיוחדים ביותר, בעלי תודעת שרות יוצאת מגדר הרגיל. לאחרונה רכשתי מכם תוכנת JAWS . יחד עם התוכנה קיבלתי 10 שעות הדרכה. את ההדרכה הראשונה קיבלתי מבחור בשם ארז, לאחר ההדרכה הראשונה החלטתי שאת כל שאר השעות אני רוצה ללמוד אתו בלבד. ארז הצליח להסביר ולהמחיש לי את דרך הפעלת התוכנה בצורה ברורה ופשוטה מאד והביא אותי למצב שאוכל לשלוט במחשב בצורה מושלמת, דבר שלא קרה מאז אבדתי את ראייתי. מעבר ליכולת ההוראה היוצאת דופן של ארז, ארז ניחן בתוכנות אישיותיות היוצאת מגדר הרגיל, הוא סבלני ונעים הליכות דבר הגורם לכל אדם להתאהב באישיותו. היה לי תענוג עילאי ללמוד עם ארז, ולדעתי חברה כמו ת.ש.ר געש צריכה להיות גאה להחזיק בחצרה אדם כמותו.

שלום רב, אני מבקש להביע את תודתי והערכתי לכל הצוות שטיפל בהתאמת משקפי ראיה מיוחדים עבורי לשיפור הראיה. למרות מאמציכם, לא ניכר שיפור, ועם זאת ברצוני לציין לטובה את היחס האישי והטיפול המסור של כל הצוות ובראשם אודליה, שאף ביקרה בביתנו במטרה לסייע לנו ולמנוע מאיתנו נסיעה נוספת מיוחדת אליכם. בנוסף, ברצוני להודות לכם על ההחזר הכספי, עובדה המלמדת על יושרה מקצועית והגינות. אשמח אם תוכנו של מייל זה יועבר למנכל/ית החברה. בברכת בריאות,

שלום רב, ברצוננו להודות ל ך על הרצאת האורח שהעברת לסטודנטים של התואר השני באופטומטריה ומדעי הראיה. נהנינו מאוד מההרצאה המעשירה, מהתכנים, ומאופן ההעברה. הסטודנטים הראו השתתפות פעילה וזכו מכך שיכלו ללמוד מבעלת מקצוע מנוסה, משכיל ה ומרצה מרתקת. תודה רבה!

אתמול הבאתי לאמא שלי, משקפים שקניתי באופטיקה געש. אמא שלי בת 94 כבר לא מדברת אבל איך שהרכבתי לה את המשקפים היא אמרה וואו ועם חיוך ענק שלא ירד לה מהפרצוף שעה שלמה. אז רציתי להגיד תודה ויישר כוח.

לפני כחודש ביקרתי בחנותכם "תשר געש" עם אמי, לאחר שקיבלתי המלצה להגיע אליכם דרך ד"ר שלמה גור רופא עיניים בנתניה. בת- אור יחזקאלי בדקה את אמי, ולכל אורך הדרך היא היתה כל כך עדינה ומסבירת פנים, מקצועית ואדיבה, והיא הרשימה אותי מאד ביחסה לאמי,בת ה-91. פשוט היה תענוג לראות עד כמה היא רוצה לעזור לה. ברור לי שבת- אור יחזקאלי היא נכס לחברה שלכם. לא פגשתיה מעולם קודם לכן. עם יחס לבבי שכזה, תמיד אמליץ עליכם.

אני עיוור מלידה. עוד מימי לימודיי בכיתה ח' אני זוכר לטובה את השירות של חברת תש"ר געש כאשר התנסיתי לראשונה בשימוש בטכנולוגיות מסייעות לעיוורים. ככל שהשנים חלפו השתנה הציוד אך דבר אחד לא השתנה: השירות המסור והאמין של החברה, על עובדיה המקצועיים העושים כמיטב יכולתם לשרת את הלקוח. בחברה מועסקים עובדים מיומנים המכירים לפניי ולפנים את הטכנולוגיות המסייעות לציבור העיוורים ולקויי הראייה. אני בטוח ומאמין שכל לקוח אשר יצרוך את שירותי חברת תש"ר געש יהנה משירות מסור ומקצועי בכל ציוד שירכוש.

ברצוננו להודות לבת אור המקסימה, על טיפולה המסור, האדיב והמקצועי ביותר. בת אור גילתה סבלנות אין קץ כלפי אבינו המבוגר, שוחחה אתו שוב ושוב בטלפון, פגשה אותו מספר פעמים ולא וויתרה, גם במקומות בהם אנו נואשנו, עד שמצאה עבורו את הפתרון המיטבי. בימינו בה חווית השירות היא חוויה בה רבים כושלים, בת אור הפליאה לעשות. מעריכים ומוקירים.

בתאריך 17.1.25 הבאתי את אמי לבדיקת עיניים בסניף יוקנעם. את פנינו קיבלה בחיוך אוהב, ברוגע ובאדיבות בת אור אותה הכרנו מבדיקות עיניים שערכה לאמי בעבר. במהלך 57 שנותיי ובמהלך 93 שנותיה של אמי, יצא לנו לפגוש נותני שירותים רבים מסוגים שונים, אולם נותן שירותים עם האיכויות הגבוהות של בת אור לצערנו לא זכינו לפגוש. הסיבה שאמי מוכנה להיבדק ע"י אופטומטריסט נעוצה באמון הגדול בבת אור, ביחס המכיל והמבין, בעדינות, ובמקצועיות הגבוהה מאוד של בת אור שבאה לדי ביטוי בהסברים לכל אורך הבדיקה ובהתאמת עדשות שמסייעות לאמי לראות טוב יותר. בשם אמי שביקשה ממני לכתוב מספר מילות תודה ובשמי, אני מבקש להודות לבת אור על היחס האישי האנושי המעולה ועל המקצועיות ברמה הגבוהה ביותר, לכל אורך שנות הטיפול באמי. תודה!!